Karjeros pradžioje pasakymas „taip“ galimybėms darbe gali padėti jums užmegzti naujus santykius, geriau atskleisti save ir įgyti naujų įgūdžių. Nors šios išmokos vis tiek gali būti taikomos vėlesniuose jūsų karjeros etapuose, tikėtina, kad gausite daugiau užklausų, nei galite suvaldyti. Jei pastebėjote, kad esate per daug įsipareigojęs darbe, greičiausiai smerkėte save už tai, kad prisiimate per daug, o gal dėl prastų laiko planavimo įgūdžių. Kaip pasikeistų jūsų požiūris, jei sužinotumėte, kad pasakyti „ne“ yra sunkiau nei pasakyti „taip“, o pasakyti „ne“ yra įgūdžių rinkinys, kuris tobulėja praktikuojantis?
Tyrimai rodo, kad žmonės, kurie klausia dalykų darbe, sistemingai neįvertina, kaip sunku kitiems pasakyti „ne“ (1). Be to, kai prašymas pateikiamas akis į akį, atsisakymas gali jaustis nepatogiai, šaltas arba kenkia reputacijai, net jei prašymas yra nepagrįstas. Vienas lauko eksperimentas parodė, kad asmeninių užklausų sutikimas buvo daug labiau tikėtinas nei el. paštu, būtent todėl, kad šiuo metu atmesti yra sunkiau (2).
Ši dinamika veda prie nuspėjamo modelio: pasakyti „taip“ šiuo metu yra lengviausias pasirinkimas. Atsiradęs stresas, perkrova ar pasipiktinimas ateina vėliau.
Kas atsitiks, kai pasakysite „taip“.
Kai žmonės sutinka padėti, jie linkę įdėti daugiau pastangų, nei pagalbos prašytojas tikisi ar net vertina (3). Tai reiškia, kad paprastas „Žinoma, jokių problemų“ gali tyliai virsti darbo valandomis, emociniu darbu ar pažinimo krūviu, kurio niekas aiškiai neprašė ir nesutiko. Svarbu tai, kad šis spaudimas yra vidinis: niekas neturi jums grasinti ar bandyti priversti jus jaustis kaltu. Paprasčiausiai sutikus, toks rezultatas tampa labiau tikėtinas.
Tiesą sakant, ne tik pagalbos prašantis asmuo neįvertina reikalingų pastangų. Tyrimai rodo, kad mūsų pačių apskaičiuotas laikas, reikalingas užduočiai atlikti, yra sistemingai mažas, net jei praeityje atlikome panašius dalykus (4).
Todėl tikroji „taip“ išsakymo kaina dažnai paaiškėja tik tada, kai jau įsipareigojate.
Kodėl darbo vietos sustiprina problemą
Daugelyje darbo vietų atlyginama už reagavimą, komandinį darbą ir prieinamumą. Tai gali būti geros vertybės, tačiau jos taip pat padidina kaltės jausmą, susijusį su „ne“ pasakymu.
GamtaŠią įtampą ryškiai atspindi mokslininkų, besimokančių atmesti prašymus, aprašymas. Amanda Cravens ir kolegos aprašo, kad išgyvena kaltę, nerimą ir baimę pakenkti reputacijai, kai sako „ne“, net ir prašymams, kurie pakenkė jų pagrindiniam darbui (5). Jie aptaria, ar reikia emocinių strategijų, kad įveiktų idėją, kad jie turėtų pasakyti „taip“ arba kad jie yra skolingi klausiantiems daugiau nei mandagus atsisakymas.
Išeitis – netapti buki ar nenaudinga. Taip pat nėra sukąsti dantis ir tiesiog atsisakyti. Vietoj to, tyrimai siūlo įvairias strategijas, kurios gali padaryti atsisakymus socialiai saugius ir ribojančius pastangas, kartu išsaugant gerą valią.
1. Pertraukite momentą, kuris sukuria spaudimą.
Kadangi asmeniniai prašymai yra labai veiksmingi siekiant susitarti, pirmasis apsauginis žingsnis yra suteikti sau erdvės.
Užuot atsakę iš karto, naudokite tokias frazes kaip:
- „Leiskite man patikrinti savo darbo krūvį ir susisiekti su jumis šią popietę“.
- „Noriu pagalvoti, ar galiu tai padaryti gerai. Leiskite atsakyti vėliau.”
Šis nedidelis delsimas perkelia sprendimą nuo socialiai sukelto reflekso prie sąmoningo pasirinkimo. Tai taip pat sumažina tarpasmeninį spaudimą, dėl kurio „ne“ šiuo metu jaučiasi sunku.
2. Pakeiskite „taip“ arba „ne“ struktūrizuotomis alternatyvomis.
Tyrimai rodo, kad lengviau reaguoti taikant struktūrinį, ribotą požiūrį vietoj atsisakymo. Be to, tokio pobūdžio atsakymai vertinami pozityviau nei atmetimai (6). Pavyzdžiui:
- „Šiuo metu negaliu to imtis, bet čia yra keletas išteklių, kurie padės“.
- „Aš nesu tam tinkamas žmogus, bet galiu jus supažindinti su žmogumi, kuris gali būti toks“.
3. Per daug neaiškinkite savo situacijos.
Viena dažna klaida – emocingas atsakymas (pvz., „Norėčiau, kad galėčiau“) arba kelių priežasčių, dėl kurių jūsų pasiekiamumas ribotas, pateikimas. Ironiška, bet tai gali paskatinti derybas. Vietoj to, įtvirtinkite „ne“ neaptartuose apribojimuose. Pasakykite ne anksti ir tvirtai.
- „Šį mėnesį aš neturiu galimybių“.
- „Tai prieštarauja terminui, kurio negaliu pajudėti.
4. Siūlykite geresnius „taip“ sąmoningai praktikuodami įgūdžius, ugdydami įgūdžius.
Cravensas ir kolegos nustatė konkrečias praktikas, kurios ne tik sustiprino jų pasiryžimą pasakyti „ne“, bet ir pagerino projektų, kuriems jie pritarė, kokybę ir vertę. Jie aprašo įrankius, kurie jiems padėjo:
- Apibrėžkite išankstinius darbo, kurį norite atlikti, kriterijus (jų atveju – ateinantiems metams).
- Užregistruokite kiekvieną pagalbos prašymą. Taip sukuriama duomenimis pagrįsta apžvalga, kuri gali jus nustebinti didžiuliu gautų užklausų kiekiu.
- Įrašykite savo sprendimą pasakyti „ne“ prieš kiekvieną prašymą, kuris neatitinka jūsų kriterijų.
- Reguliariai susitikite su kitais, kurie laikosi to paties požiūrio, kad gautumėte moralinę paramą.
Kaip ir lavinant bet kokį įgūdžių rinkinį, laikui bėgant jums bus lengviau atskirti aiškius „taip“ sprendimus ir efektyviai priimti „ne“ verdiktus be emocinių suiručių ar santykių pažeidimų.
Įtaka yra pasiekti norimą rezultatą
Įtaka darbo vietoje – tai ne tik kitų įtikinimas; tai taip pat yra socialinių jėgų, kurios savo ruožtu jus įtikina, naršymas. Vienintelis būdas turėti laiko dalykams, kurie tikrai svarbūs, yra veiksmingai pasakyti „ne“ dalykams, kurie nėra svarbūs.
